🔎 Cómo encontrar la dirección MAC de tu HandScanner

Soporte PathSpot (support@pathspottech.com) puede pedirte la dirección MAC (Media Access Control) de tu HandScanner para asegurarse de revisar el equipo correcto.

La dirección MAC es un identificador único de hardware asignado a tu escáner. Con ella, nuestro equipo localiza y diagnostica el equipo correcto en el sistema.

Mira el video corto de abajo con los pasos para encontrar la dirección MAC de tu HandScanner.

📶 Nota: si tu escáner tiene problemas para conectarse o mantenerse conectado a WiFi, puede ser porque su dirección MAC no está autorizada en esa red (SSID). Comparte la dirección MAC con tu equipo de TI y pídele que la autorice ("whitelisting") en tu red más fuerte o preferida.

Si te piden más información técnica del equipo, puedes compartir nuestra arquitectura del equipo (Device Backend Architecture).