Impresora Bixolon: conexión, solución de problemas y calibración de etiquetas

📱🔗 Pasos para la primera conexión entre la impresora y el equipo

Paso 1: activa el Bluetooth

Ve a los Ajustes de tu equipo y activa el Bluetooth.

Paso 2: vincula la impresora

En la lista de equipos Bluetooth disponibles, busca y elige la impresora. (Tip: el nombre de la impresora está en la parte de abajo del equipo... SLP-DX220B).

Paso 3: abre la app SafetySuite

Abre la app SafetySuite en tu equipo.

Paso 4: busca impresoras

Dentro de la app, usa la opción para buscar impresoras.

Paso 5: escribe el PIN (si te lo pide)

Si la app o el equipo te piden un PIN, escribe:
0000

Paso 6: ¡empieza a imprimir!

Listo: elige en la app lo que necesitas imprimir y adelante.

🔌 Guía de solución de problemas de conexión

Revisión inicial

P: ¿Ves el nombre de tu impresora en la lista de equipos Bluetooth de tu iPad?

Tip: el nombre de la impresora está en la etiqueta de abajo del equipo (SLP-DX220B...).

Si la respuesta es SÍ:
el Bluetooth clásico está activado.
Conéctala primero desde los ajustes de Bluetooth de tu iPad y luego desde la app SafetySuite.

Nota: las impresoras con Bluetooth solo se pueden conectar a un equipo a la vez.
Si la respuesta es NO:
Apaga el Bluetooth de cualquier otro equipo que se haya conectado antes a la impresora.
Revisa si en los ajustes de Bluetooth del iPad aparece el nombre de la impresora. Si aparece, conéctala primero desde los ajustes de Bluetooth de tu iPad y luego desde la app SafetySuite.
Si no aparece, sigue los pasos de conexión de abajo.
Como segunda opción, puedes descargar la app Bixolon Utility desde el App Store y elegir la opción "Discover Printers".

Pasos de conexión

Reinicia las conexiones Bluetooth
- En tu iPad, apaga y vuelve a encender el Bluetooth.
  - Asegúrate de apagar y olvidar el Bluetooth en cualquier otro equipo que se haya conectado antes a la impresora.

- Abre la app Bixolon Utility en tu celular o tableta.
- Da clic en Printer Setting
- Elige Bluetooth como tipo de interfaz principal y sigue las instrucciones de vinculación

- Cuando aparezca SLP-DX220B, elígela. Si te pide un PIN de vinculación, escribe la contraseña predeterminada: 0000. [1, 2]

- Si en los ajustes de Bluetooth del iPad aparece el nombre de la impresora, conéctala primero ahí y luego desde la app SafetySuite. Si no, sigue el siguiente paso.
Reinicia la impresora
- Apaga la impresora (OFF), espera unos segundos y vuelve a encenderla (ON).
- Si en los ajustes de Bluetooth del iPad aparece el nombre de la impresora, conéctala primero ahí y luego desde la app SafetySuite. Si no, sigue el siguiente paso.
Restablece la impresora de fábrica

Instrucciones para restablecer de fábrica

Apaga la impresora.
Mantén presionado el botón Feed mientras vuelves a encender la impresora.
Sin soltar el botón, enciende la impresora.
Sigue presionando hasta que el LED parpadee varias veces y luego suelta el botón.
La impresora volverá a su configuración de fábrica y se reiniciará.

📹 Importante: graba un video corto del restablecimiento y envíalo a soporte para verificarlo.

Después del restablecimiento

Ve a los Ajustes del iPad
Apaga y vuelve a encender el Bluetooth de tu tableta
Conecta tu impresora al iPad
Regresa a SafetySuite, da clic en buscar impresoras (search printers) ¡e imprime!

¿Sigue sin funcionar?

Descarga y usa la app Bixolon Utility
- Instala la app Bixolon Utility en tu celular o tableta.
- Abre la app y busca tu impresora para conectarla por Bluetooth.
- Toma una captura de pantalla del nombre de la impresora que aparece y envíala a Soporte PathSpot para los siguientes pasos.
Si el nombre aparece como "PrepWizard", sigue los pasos de la sección Configuración de Bluetooth clásico, solo si tienes un equipo técnico disponible.

➡️ Siguiente paso: contacta a soporte; es posible que se necesite una impresora de reemplazo.

🖨️ Configuración de Bluetooth clásico (técnico)

Para estos pasos necesitas una computadora Windows o Mac y el cable USB de Bixolon que viene con la impresora.
Instala el controlador Bixolon Utility disponible en la página de descargas de Bixolon para la impresora DX220B.
Conecta la impresora por USB.
Una vez conectada, ve a "Bluetooth Settings".
Asegúrate de que Role o Mode esté en CLASSIC, Pairing Mode en PIN Code y PIN Code en 0000.
Da clic en Save.
Después de 15 segundos, apaga y vuelve a encender la impresora.
Ve a los Ajustes del iPad
Apaga y vuelve a encender el Bluetooth de tu tableta
Conecta tu impresora al iPad
Regresa a SafetySuite, da clic en buscar impresoras (search printers) ¡e imprime!

🖨️ Guía de alineación y calibración de etiquetas

> Si las etiquetas salen en blanco, consulta este artículo

Opción 1: realinea las etiquetas (video de apoyo aquí)

🔌 Apaga la impresora
- Presiona el botón de encendido para apagarla por completo.
📄 Coloca el rollo
- Coloca el rollo de etiquetas o papel correcto.
- Asegúrate de que:
  ✅ el rollo esté bien alineado
  ✅ las guías estén firmes (pero no demasiado apretadas)
  ✅ el sensor rectangular del frente esté centrado
🔁 Entra al modo de calibración
- Con la impresora apagada, mantén presionado el botón Feed
- Sin soltarlo, vuelve a encender la impresora
- Sigue presionando hasta que el LED empiece a parpadear y luego suéltalo
🧠 Deja que la impresora se calibre
- La impresora sacará varias etiquetas para detectar el tipo de material y la separación.
- 🚫 No interrumpas este proceso
✅ Confirma que quedó alineada
- Cuando el LED deje de parpadear y quede fijo, terminó la calibración.
- Presiona el botón Feed una vez para confirmar que las etiquetas avancen y queden bien alineadas.

Opción 2: calibra con la app Bixolon Utility

📱 Sigue el video al final de este artículo para ver el paso a paso

🔗 Conéctala por Bluetooth
- Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu celular o tableta
- Abre la app Bixolon Utility
- Busca y elige tu impresora en la lista de equipos
⚠️ Si no ves la impresora, revisa que esté encendida y cerca
y que no haya otro equipo conectado.
🧪 Prueba la conexión
- En la app, toca Bluetooth y luego Next
- Toca Print Test Page para confirmar que la conexión funciona
⚙️ Revisa la configuración del material
- Ve a: Printer Settings > Basic > Media Type
- Confirma que el tipo de material coincida con la configuración de la captura de pantalla de abajo
🛠️ Inicia la calibración en la app
- Toca Configuration > Calibrate Media
- Sigue las indicaciones para calibrar automáticamente
🔄 Restablece de fábrica (si hace falta)
- ¿Sigues con problemas? Intenta restablecerla:
  - En la app, ve a Configuration > Factory Reset
    - Video del restablecimiento de fábrica
  - Después de restablecerla:
    🔁 apaga y vuelve a encender la impresora
    🔘 presiona el botón Feed
    🔧 intenta calibrar de nuevo