Estrategias de alertas en PowerTemp

La plataforma PowerTemp de PathSpot te permite personalizar las alertas para que las personas correctas se enteren en el momento correcto y se eviten problemas.

Abajo están las estrategias que más usan las propiedades para reducir avisos innecesarios sin dejar de escalar los problemas críticos cuando hay que actuar.

Para más guía, el Centro de ayuda de PowerTemp es un buen recurso. Si quieres, también podemos agendar una sesión con tu gerente de cuenta (CSM) para revisar y ajustar tu estrategia de alertas. Si no sabes quién es tu CSM, escribe a support@pathspottech.com.

¡Gracias por cuidar el desempeño de tus equipos y la inocuidad!

> Para saber cómo crear o editar alertas, consulta este artículo

Cobertura de día vs. de noche

➜ Evita la saturación de alertas: no avisa a personal que no está en sitio o no puede responder, y mantiene la cobertura completa fuera de horario.

Alerta de operación estándar (de día)

• Usa los límites de temperatura y tiempos normales.
• "Follow Business Hours" activado en Edit Alert Configurations (confirma que el horario de operación esté bien configurado).
• Los avisos llegan al personal que normalmente trabaja en horario de operación.

Alerta secundaria (fuera de horario)

• Business Hours en OFF (24/7).
• Las alertas llegan a un contacto de guardia o al equipo de noche.
  
  Qué resuelve: asegura que se avise al equipo operativo correcto en horario de operación, cuando está en sitio y puede actuar de inmediato.

Ciclos de deshielo

➜ Reduce las alertas innecesarias por eventos de rutina como los ciclos de deshielo, y a la vez escala rápido los problemas críticos de temperatura.

Configuración para deshielo

• Aumenta el tiempo de espera (suppression) según la duración y el aumento de temperatura esperados en el deshielo.
• Ejemplo:
  • alerta estándar de 1 °C a 5 °C (34 °F–41 °F) con 2 horas de espera y 3 repeticiones
  • alerta específica para deshielo de 1 °C a 8 °C (34 °F–46 °F) con unas 3.5 horas de espera
• Usa la gráfica de tiempo y temperatura para entender los ciclos de deshielo de tus equipos (conoce más aquí)

Alerta crítica secundaria

• Sube el límite superior a un nivel claramente crítico (por ejemplo, 10 °C / 50 °F) que no se espere durante el deshielo.
• Reduce el tiempo de espera y la repetición a 20–30 minutos. Qué resuelve: asegura que los eventos reales de temperatura fuera de rango se escalen rápido y sin demora al equipo adecuado.
  
  Qué resuelve: evita alertas falsas durante el deshielo esperado sin dejar pasar los problemas reales de temperatura.